Central de ajuda
Como podemos ajudar?
As respostas mais procuradas estão logo abaixo. Se a sua não estiver aqui, escreva para a gente.
Primeiros passos
Criar a conta, o primeiro agente e o primeiro prompt.
Configurar o agente
Prompt, modelo de IA, memória, ferramentas e base de conhecimento.
Ligar o Kommo e o WhatsApp
Token do Kommo, funil e etapas permitidas, QR code do WhatsApp.
Plano e cobrança
Trocar de plano, atualizar cartão, cancelar.
Segurança e dados
Onde ficam as chaves, quem vê as conversas, como apagar dados.
Tutorial em vídeo
Passo a passo dentro do painel, na área Tutorial.
Respostas rápidas
O que mais perguntam para a gente.
Como ligo o agente ao meu Kommo?
Na configuração do agente, aba Integrações, informe o subdomínio e o token do seu Kommo e teste a conexão. Depois, na aba Webhooks, copie o endereço do agente e cole no Kommo, na parte de integrações, para que as mensagens cheguem até ele.
Como conecto o WhatsApp?
Na aba Webhooks do agente, clique em conectar WhatsApp e leia o QR code com o celular da empresa, como no WhatsApp Web. A partir daí o agente responde nessa linha.
O agente responde qualquer lead?
Só o que você permitir. Dá para limitar por funil, por etapa e por etiqueta. Fora disso, o agente ignora a conversa e ela segue para o time.
Como o agente sabe os meus preços?
Pela base de conhecimento. Na aba Conhecimento você cola textos ou sobe imagens e planilhas. O agente consulta esse material antes de responder.
E se o lead quiser falar com uma pessoa?
Ligue a ferramenta Transferir para humano. O agente passa a conversa para o time, pode mover o lead para a etapa que você escolher e para de responder naquele lead.
Onde vejo o que o agente fez?
Em Chats você acompanha as conversas em tempo real. Em cada agente há um registro por atendimento, com a mensagem, a resposta e as ações no CRM.
Não achou o que precisava?
Mande a dúvida por e-mail. Se for algo do seu agente, diga o nome dele.